常見問題 | Ｑ＆Ａ

常見問題 ｜Ｑ & A

• Q: 營業時間是?
• A: 官網提供24小時選購服務。人工客服則因應台美時差，會依序回覆。
• Q: 如何瀏覽商品?
• A: 加入社團or官方網站
• Q: 請問為什麼官網下單完成，卻沒有看到出貨進度?
• A: 因官網既有平台的限制，【無】選購T&T的朋友，僅能等待貨物通過美國海關後，方可查詢出貨進度！【有】選購T&T服務的朋友，則有台灣一路至美國的全程追蹤進度報告與售後的換貨服務！
• Q: 訂單確認後可以更改訂單或取消訂單嗎？
• A: 除供應商斷/缺貨或違反訂單規則，訂單自行被取消外，訂單確認後在台北與美國辦公室是同步接收到訊息的，整張訂單可能已經在備貨中，所以不可自行修改訂單，如有特殊緊急需求，請與客服聯繫，請求協助。
• Q: 請問統一集運多久到貨?
• A: 每月8號，晚上20:00前下單完成者，會在當月16號-20號期間完成台灣備貨與出貨。每月9-16號，晚上20:00前下單完成者，會在當月17-28號期間備貨與出貨。若超過以上區間者，訂單會被順延到下個月，相對備貨與出貨時間也會延長。
  
• Q: 請問結帳方式?
• A: 線上刷卡
• Q: 請問多少免運? 運送方式?
  
• A: 滿$69免運，運送方式僅有統一集運，運抵美國後，視商品及配送區域因素，台灣閨蜜提供不同配送方式，如 UPS、USPS 、Fedex 和 DHL 等物流公司，商品皆已出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。
• Q: 我可以在南加指定地點取貨嗎？
• A: 台灣閨蜜販售之商品一律寄送到府，恕無提供取貨服務。
• Q: 請問可以換貨嗎? 
• A: 【有】選購T&T服務的朋友，有機會申請換貨，每月詳情請發漏社團貼文。
• Q: 收到商品有瑕疵怎麼辦?
• A: 衣物若有線頭、車線不完整，以及0.02cm不明顯小汙漬不屬瑕疵範圍，若超過以上範圍，請收到貨三日內通知我們協助處理。